090-9181-0285
宿泊について
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Q
定員は何名ですか？
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A
グランピング
全室最大6名様まで。
キャンプ
区画①～⑤最大6名様まで、区画⑥～⑦最大10名様まで、区画⑧～⑨最大8名様まで、区画⑪～⑰最大6名様まで、区画⑱～㉑最大8名様まで。
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Q
グランピングのベッドは何台設置されていますか？
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A
MARINEスタイル：ダブル2台、セミダブル4台。
MODERNスタイル：ダブル2台、セミダブル4台。
5名様以上でご予約の際は簡易ベッドをご用意いたします。 -
Q
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
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A
グランピング
チェックイン 15:00～19:00 チェックアウト 11:00
キャンプ
チェックイン 13:00～19:00 チェックアウト 10:00
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Q
ペットと一緒に泊まれますか？
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A
グランピング
103は、ペット同伴可能です。
キャンプ
区画サイト⑥～⑦、⑱～㉑は、ペット同伴可能です。
その他は申し訳ございませんがペット同伴は不可となります。 -
Q
1人でも利用可能ですか？
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A
1名様よりご利用可能です。
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Q
フロントで荷物を預かってもらえますか？
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A
フロントにてお預かりします。
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Q
消灯時間はありますか？
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A
当施設では21:00以降をクワイエットタイムとさせていただいております。
皆様が快適にご利用いただくために、21:00以降はお静かにお過ごしくださいませ。
なお、スピーカーのご利用は禁止しております。 -
Q
お風呂やトイレはついてますか？
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A
グランピングのドームテント横にシャワールームとトイレを完備しております。
キャンプ共有スペースにもシャワールームと男女別のトイレを完備しております。 -
Q
空調・エアコンはありますか？
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A
グランピングは、冷暖房完備です。
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Q
コンセントはありますか？
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A
各ドームテント内にコンセントを完備してます。
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Q
Wi-Fiはありますか？
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A
グランピングエリアは、Wi-Fiを設置しております。
SSIDなどはお部屋にご案内がありますので、利用の際はご確認ください。
BBQについて
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Q
宿泊はなしでBBQだけ利用はできますか？
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A
日帰りでBBQだけのご利用も可能です。
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Q
食材の持ち込みは可能ですか？
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A
持ち込みの場合は、持ち込みBBQプランをご予約ください。
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Q
飲み物は販売してますか？
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A
2時間30分飲み放題。
ソフトドリンク1,100円、アルコール2,200円のご用意があります。 -
Q
ペットは連れて行ってもいいですか？
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A
ご遠慮ください。
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Q
交通渋滞・電車やバスの遅延で予約時間に間に合わなかった場合、当日の変更・返金はできますか？
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A
ご予約時間に間に合わない場合は、ご連絡いただければ対応可能ですが、原則終了時間の変更はできません。
また、返金はいたしかねます。 -
Q
人数の変更はいつまでできますか？
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A
前日までにお願いいたします。
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Q
予約のキャンセルはできますか？
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A
キャンセルはできますが、前日からキャンセル料が発生いたします。
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Q
音楽を流したりできますか？
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A
周りにキャンプのお客様も居ますのでご遠慮ください。
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Q
利用時間の延長はできますか？
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A
できません。
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Q
予約プランの変更は当日でもできますか？
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A
対応できません。
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Q
追加で食材を頼めますか？
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A
コース分のみとなりますので、追加はできません。
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Q
雨天の場合でもできますか？
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A
可能です。
屋根と四方にカーテンが付いてます。 -
Q
団体での利用は可能ですか？
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A
可能です。予めご相談ください。
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Q
BBQエリアに持ち込めないもの、行ってはいけないことはありますか？
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A
お持ち込みいただけないものについて
コンロ（カセットボンベ）やガス・ガソリンなどの火器類の持ち込みは出来ません。
また、他のお客様に危害や迷惑を与えるおそれのあるものはBBQエリア内にお持ち込みいただけません。禁止されている行為
スイカ割り、ドローンなど、他のお客様に危害や迷惑を与えるおそれのある行為は禁止させていただいております。
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Q
利用中に悪天候になった場合はどうなるのでしょうか？
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A
避難の際はスタッフの指示に従うようにご協力をお願いいたします。
また、ご利用の途中に悪天候などで施設の運営が困難となった場合でも、返金対応、再利用保証などはいたしかねます。
あらかじめご了承ください。 -
Q
本当に手ぶらで大丈夫ですか？
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A
完全に手ぶらでお楽しみいただけます。
機材の準備や後片付け、また分別を除くゴミ捨てまで施設スタッフが全て行いますので、帰りも手ぶらで帰ることができ、ストレスフリーでBBQを楽しめます。
キャンプについて
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Q
薪は販売していますか？
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A
4kg770円で販売しております。
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Q
予約はいつから可能ですか？
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A
概ね3ヶ月前から予約可能となります。
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Q
当日に利用人数の増加はできますか？
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A
最大利用人数を超えなければ大丈夫です。
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Q
日帰りの利用は可能ですか？
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A
できません。
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Q
サイト番号の指定はできますか？
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A
ご予約の際ご相談いただければ対応いたします。
ただ、予約状況により、希望に沿えない場合があります。あらかじめご了承ください。 -
Q
1サイトにテントを複数設営できますか？
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A
サイト内に収まればいくつでも設営可能です。
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Q
キャンピングカーでテントサイトを利用できますか？
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A
区画⑱～㉑をご利用ください。
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Q
キャンプファイヤーは可能ですか？
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A
できません。
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Q
焚き火台、薪は持ち込めますか？
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A
可能です。
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Q
レンタル品は当日でも追加できますか？
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A
可能です。
ただし、在庫に限りがあるためレンタルできない場合があります。あらかじめご了承ください。 -
Q
ゴミ捨て場、灰捨て場はありますか？
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A
ございます。
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Q
シャワー・トイレは24時間使えますか？
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A
シャワー利用時間
チェックイン～21:00、8:00～10:00
トイレ利用時間
24時間
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Q
ペットの同伴はできますか？
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A
区画⑥～⑦、区画⑱～㉑は可能です。ご予約の際にご注意くださいませ。
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Q
冬でもキャンプはできますか？
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A
できます。
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Q
アーリーチェックイン、レイトアウトはありますか？
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A
アーリーチェックイン
11:00（1,000円）
レイトアウト
12:00（1,000円）、14:00（2,000円）、16:00（3,000円）で利用できますが、予約状況により受付できない場合もあります。
ご利用希望の際は、予約後施設までお問い合わせください。
いちご狩りについて
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Q
車イス・ベビーカーは入れますか？
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A
入れるスペースをとっていますので、安心してご利用いただけます。
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Q
雨でもいちご狩りはできますか？
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A
ビニールハウスでのいちご狩りになりますので安心してお楽しみいただけます。
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Q
子供だけの入園はできますか？
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A
お子様だけの入園はできません。
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Q
ペットは入れますか？
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A
申し訳ございません。ペットはハウスでの同伴はできません。
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Q
直接行っても、いちご狩りはできますか？
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A
ご予約に空きがある場合のみ可能です。
ただし、状況によりできない場合もありますので、事前にご予約をお願いいたします。 -
Q
トッピングの持ち込みはできますか？
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A
ご遠慮願います。
受付にて練乳の購入ができます。 -
Q
摘んだいちごは持ち帰れますか？
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A
お持ち帰りはできません。
別途、直売で販売しておりますのでご利用くださいませ。 -
Q
予約のキャンセルはできますか？
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A
キャンセルはできますが、前日からキャンセル料が発生いたします。
設備について
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Q
アメニティは何がありますか？
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A
フェイスタオル・バスタオル・歯ブラシ・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・ブラシ・コットン・髭剃り・スキンケア各種があります。
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Q
冷蔵庫はありますか？
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A
各ドームテント内に冷蔵庫を完備しております。
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Q
電子レンジはありますか？
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A
グランピングエリアのドリンクバーに設置されております。ご自由にご利用ください。
キャンプでご利用のお客様は、受付にもございますので、受付までお越しください。 -
Q
携帯電話の充電は可能でしょうか？
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A
各ドームテント内にコンセントを完備しております。
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Q
パソコンでインターネットに繋げたいです。Wi-Fiや有線接続は可能ですか？
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A
グランピングエリアは、Wi-Fiを設置しております。
SSIDなどはお部屋にご案内がありますので、利用の際はご確認ください。
有線接続の場合は、LANケーブルをご持参ください。 -
Q
携帯電話は繋がりますか？
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A
繋がります。
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Q
スタンダード朝食付・スタンダード素泊プランで予約しましたが、BBQコンロレンタルの内容を教えて下さい。
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A
BBQコンロのレンタルは、BBQコンロのみとなっております。
ガスコンロになりますので、炭等の準備は必要ありません。 -
Q
鉄板はありますか？
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A
ございません。
焼きそばプレートは200円で購入できます。 -
Q
食器類のレンタルはありますか？
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A
お食事セット1,000円でレンタル可能です。
内容は、包丁、まな板、キッチンバサミ、お皿、箸、トングです。
その他
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Q
施設内での撮影は可能ですか？
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A
すべての施設で可能です。
思い出に残る写真を是非ともお撮りください。 -
Q
駐車料金はかかりますか？
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A
かかりません。
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Q
障がい者用の駐車場はありますか？
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A
ございません。
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Q
クレジットカードや電子マネーは利用できますか？
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A
クレジットカード・電子マネーによる決済可能です。
使用できる決済の詳細に関しては、当施設でご確認ください。 -
Q
タバコは吸えますか？
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A
敷地内の外でしたら喫煙できますが、他のお客様へのご迷惑にならないようお願いします。
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Q
交通渋滞・電車やバスの遅延で予約時間に間に合わなかった場合、当日の変更・返金はできますか？
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A
ご予約時間に間に合わない場合は、ご連絡いただければ対応可能ですが、原則終了時間の変更はできません。
また、返金はいたしかねます。 -
Q
車イス・ベビーカーは入れますか？
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A
いちご狩りは入れるスペースをとっていますので、安心してご利用いただけます。
グランピングやキャンプ、BBQに関しては段差がございます。 -
Q
清掃や虫対策はどのようにされてますか？
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A
宿泊されていたお客様がご帰宅なさった後に、毎回スタッフが清掃を行ないます。
また、全棟に自然に優しい忌避剤を塗布、お部屋には殺虫剤やノーマットなどを設置して虫が出づらい環境を整えています。 -
Q
キャンセルポリシーを教えてください。
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A
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の100％
前日：宿泊料金の80％
2日前から：宿泊料金の60％
7日前から：宿泊料金の40％ -
Q
五右衛門風呂に入るのに、準備するものはありますか？
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A
水着をご用意ください。
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Q
花火はできますか？
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A
所定の場所で21：00までに終了して下さい。
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Q
チェックインやいちご狩りの受付など、どこに行けばいいですか？
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A
いちごハウス横の受付入口からお入りください。
全ての受付をこちらで行っております。 -
Q
食事のアレルギー対策は可能でしょうか？
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A
アレルギーがある場合は、事前にお知らせください。他の品と変更できる場合がございます。
仕入れ状況にご対応できない場合もありますので、予めご了承ください。 -
Q
スタッフは24時間常駐してますか？
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A
スタッフは、8：00～21：00の間常駐してます。
急用の際は、電話して下さい。 -
Q
送迎サービスはありますか？
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A
予約時に伝えていただければ無料で野間駅まで送迎いたします。
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Q
ゴミは持ち帰りですか？
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A
こちらで処分します。